政府應積極培訓旅遊相關人才，以儲備並提昇其素質

政府應積極培訓旅遊相關人才，以儲備並提昇其素質

《中央日報》[2005.6.21]

江彥震

四月廿九日國民黨主席連戰先生與中共國家主席胡錦濤總書記，在北京的「連胡會」中，胡主席慨然應允開放大陸客前來台灣觀光旅遊；而行政院早在游院長時期即推出「2008年來台旅客倍增計畫」並列為政府政策，在可見的未來台灣的旅遊市場即將面臨極大的挑戰，政府須未雨綢繆及早因應。

根據政治大學經濟系教授林祖嘉的報告，2004年共有28,850,000多名大陸觀光客出國旅遊，19,000,000多人是自費旅遊，展現大陸成長中的經濟能力。根據大陸官方一項資料統計，大陸人士有強烈意願前來台灣觀光旅遊者，已逾三千萬人之多。香港、澳門與大陸簽訂CEPA(更緊密經貿關係安排)之後，大陸開放大陸民眾到港澳「自由行」觀光，2004年共12,250,000多名大陸觀光客赴港旅遊，在香港消費約12,100,000,000人民幣，為香港創造1%的GDP成長率。預估，台灣只要每年開放1,000,000名大陸民眾來台觀光，平均每人七至八天的消費為五萬元台幣，一年就可以為台灣創造五百億元的產值，至少為觀光產業創造出一萬個以上就業機會。

報載大陸客的消費能力遠遠超乎我們的想像，有的一口氣買14只鑽戒、購買歐美精品成打買、一次買兩百萬花蓮大理石等，令人嘖嘖稱奇，業者一致肯定開放大陸觀光客來台的經濟效益。不過，很多人也憂心國內觀光配套設施不足，尤其，導遊領隊人員的數量相對不足，而且普遍素質參差不齊，極待培訓與再教育，以充裕儲備旅遊專業人才，並提昇相關人員素質。

近年來經濟景氣欠佳，失業率始終居高不下，積極擴大培訓待業者投入旅遊市場，亦不失為有效降低失業率的途徑之一。如果限於政府機關人力、法制無法由觀光局本身辦理培訓旅遊人才與旅遊從業人員的再教育，建議可以在觀光局嚴格的監督之下委託民間具經驗及公信力的觀光旅遊社團協助辦理「導遊領隊」等相關人才的教育訓練任務。