鑄就精彩的西安記憶
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10月18日，世界客屬第22屆懇親大會落下帷幕。 來自全球20多個國家和地區的3000多位客屬懇親代表，通過短短的三日之行，看到了西安的古老與現代，領略了古城的多重魅力；西安，透過世客會這扇窗戶，呈現給了世界亮點紛呈的創意，創造了獨一無二的世客會“西安模式”。
“文化名片”牽動鄉情
參加本屆懇親大會的世界客屬總會（台灣）文宣部主任江彥震，是第一次來陝西。 會後，他曾笑答記者，西安的餃子宴實在太好了，真正體現了中華飲食文化之博大精深。 在他看來，中華文化之根在陝西，客家也不例外，幾乎所有的姓氏都能在陝西找到根。 客家人與陝西、西安有著太多的淵源，比如北方方言裡，客家話與陝西方言較為接近，兩地的風俗習慣也很相近。
和江彥震一樣，透過這次世客會，西安城市的古老、文化的深厚和市民熱情質樸，在很多客家鄉親的腦海裡都留下了深深的烙印。 一個個亮麗的“文化名片”，牽動著大家濃濃的桑梓情。
16日晚約7時，南門城牆燈光璀璨，西安以迎接客人的最高禮儀——仿唐入城儀式，歡迎匯聚古城的四方客家鄉親。 大氣、高貴的皇家禮儀和精彩的陝西風情表演讓不少客家代表驚訝不已。 來自印尼的王萬松代表說，巍巍古城牆充滿歷史的厚重，大氣的入城儀式不僅體現西安獨有的歷史文化，也體現了這座城市注重禮儀的一面。 他說：“選擇在甕城裡舉行開幕式，實在讓人難忘！”
短短三日西安之行中，來自全世界的客屬鄉親切身感受到了強秦風采、盛唐氣象。 “西羅馬東長安”，西安留給他們的不僅是歷史感、文化感，還有這個城市的人們秉承歷史和傳統、注重禮儀和文化的風尚——這些，都不約而同的契合了客家人“講求傳統”、“崇文重教”的個性。 正如世界客屬總會（台灣）理事長劉盛良所稱：“西安作為客家人祖籍之地，是分佈在世界各地的客家人最嚮往的一個地方。”
“貼心服務”賓至如歸
“下屆大會就要在我們河源召開了，誠摯地邀請你們去做客。前一陣真是辛苦你們了，短短三四天的西安之行，令我們所有廣東團的客家人久久不能忘懷。”23日，大會綜合協調組工作人員接到廣東河源市市長劉小華的電話。 在本屆世客會上，河源被確定為下屆世客會的主辦城市。
大會服務人員的點滴關照和殷勤服務，劉市長記憶猶新。 “會務組聽說我們改了行程，相關負責人立即協調公安等部門，給全團緊急調配了兩輛大巴車，還給每輛車安排了一位醫生，考慮得特別周到。”
提到大會的醫療救助服務，印尼團的客人蔡老體會最深。 10月19日，77歲的蔡老突發高燒。 接待組工作人員發現後，醫療救助隊員立即將他送往附近醫院救治，在最短時間內使他的病情得以穩定。 隨後，工作人員為蔡老專門訂做了“病號飯”，每日三餐準點送到房間。
會議期間，食品檢疫檢驗部門對代表所在的各處餐飲食品提前取樣檢驗。 加拿大代表團的陳國安先生離開西安時感慨地說：“前一陣的問題奶粉事件，讓有些國外人士對中國的食品安全產生了疑問，但這次西安世客會，我們一點顧慮都沒有。每餐飯食，食品監督人員都會取樣、檢驗，工作非常敬業、細心。大家不僅吃得好，更吃得放心、舒心。”
為了營造賓至如歸的氛圍，南二環一家接待酒店特別加強了安全保衛工作，每到夜間，在客屬代表住宿樓層都會安排一名保安和一名服務員24小時執勤。 用代表蔣慶有的話說，“凌晨從外面回來，看到他們還在認真值守，住在西安，讓我很有安全感。”
從交通、醫療到餐飲、保衛，古城西安為3000餘名客屬貴賓提供的全方位服務，令許多參會代表找到了“回家”的感覺——溫暖、舒心、安全。
“不厭其煩”感人至深
“這三天我們給你們出了這麼多難題，你們都不厭其煩地妥善解決掉了。回去後，我一定要寫一封表揚信給你們。”印尼客屬代表熊德龍先生19日離開時，握著大會宣傳組工作人員的手懇切地說。 這位多年僑居美國、印尼的客家人，因其麾下的美國熊氏集團和覆蓋美國、印尼、泰國、新加坡等地的華文報紙《國際日報》，在海外客家人中享有極高威望。
這些肺腑之言背後，凝聚了太多世客會工作人員的心血。
10月15日凌晨2時，印尼代表團註冊時，工作人員突然發現，有113位代表以前並沒有在這家接待酒店備案，這也就意味著酒店並沒有為他們準備客房。 由於長途跋涉、舟車勞頓，部分代表對沒有立即入住流露出焦躁的情緒。 工作人員立即聯繫附近接待酒店，就近安排車輛、調配食宿。 一個多小時後，113位客人順利入住附近另一家星級酒店。
16日晚開幕式是本屆懇親大會的重頭戲。 按會議安排，重要客屬首領應在會場中部貴賓席落座，但不明情況的印尼客屬首領們認為第一排才是最重要的位置，要求在第一排就坐。 10多名工作人員立即多方協調，終於在開幕式正式開始前妥善解決了這一問題。
“前前後後大概有6次，但每一次我們都耐心解決了爭議，安撫了代表們的情緒。”說起當初因溝通不暢發生的各種小插曲時，負責接待印尼團的工作人員感慨地說。
10月19日，熊得龍等客屬首領率領的印尼團要離開西安了。 臨行前，這位年過六旬的老華僑激動地說：“因為地域、文化原因，我們在溝通方面有過很多爭議，但所有和我們接觸的工作人員都能耐心、熱情地解決問題，我們真的非常感動。”他握著接待人員的手，再三道謝。
“真誠待客”贏得人心
“西安正處於大建設、大發展的黃金時期，真誠歡迎海內外各界朋友投資創業！”17日，世客會西安投資環境說明會上，市政府領導真誠致辭，點燃了美國費城團林先生的投資熱情。
當日下午，他便實地考察了未央、高新等區的投資環境，準備投資房地產業。 儘管目前投資還在洽談中，但他表示，自己已提前在本屆世客會官方網站上，查看了招商引資信息，“網絡互動平台上特別開闢了征集投資意向板塊，徵求大家的意見，完善招商服務工作，這讓全世界客家人都看到了西安的誠心。”
其實，從2006年起，西安為申請舉辦本屆懇親大會的籌備工作就緊鑼密鼓地展開了。 按照省、市領導的指示精神，西安市申辦代表團當年即赴台灣出席第21屆世界客屬懇親大會，成功贏得了第22屆世界客屬懇親大會的舉辦權。
為了讓分佈在世界各地的客家人了解西安將舉辦此次大會的消息，市委市政府主要領導和分管領導高度重視，多次主持會議全面安排部署做好客屬懇親大會的各項工作，市上分管領導多次深入活動場館和每一個接待點，不放過任何一個細小環節，一一檢查落實，並確定責任人。
“本屆世界客屬懇親大會意義重大，我們一定要圍繞懇親聯誼和招商引資這條主線，舉全市之力，運用各部門工作力量，組織力量，辦出特色和亮點。通過辦好世界客屬懇親大會，向世界宣傳和推介陝西西安。”市領導堅定而自信的表態，充分展現了西安市全力辦好這屆大會的決心和能力。
從今年9月11日到世客會開幕前夕，市政府先後召開21次執委會議。 大會期間，執委會下設的綜合協調、會務、接待、招商、安全、食品醫療等9個工作小組的數百名工作人員，紛紛進駐客屬代表入住酒店，在為期三天的會議期間，為參會嘉賓提供了最貼心的優質服務。
大會執委會招商組，在全市精心包裝了200多個項目向客屬團體進行推介；以打造“客家明星”效應為重點，凝聚客家情緣、展現客家風采的“客家文藝專場晚會”，為展示優秀客家文藝節目提供了最廣闊的舞台；大會執委會還組織西安、龍巖、梅州、贛州、廣西等地客聯組織，編撰出版了《世界客家之旅指南》，全面系統地展示了客家旅遊的美好全景，成為大會的一大亮點。
“西安創意”亮點紛呈
在本屆世客會上有一道亮麗的風景線，那就是全心全意為參會各國代表熱情服務的150位志願者。 “在以往的世客會上，還從未見過這麼專業的服務隊伍。”代表黃哲操說。 而這也是市委、市政府吸取以往世客會經驗，利用西安市豐富的大學生資源和如火如荼的奧運會誌願者精神，服務世客會的一項創舉。
從15日上午8點到次日凌晨1點，最早參與志願服務的要算機場接機組的60多位志願者。 幫助每一位代表找到接機車輛，再幫他們把一件件行李從候機樓運到大巴車，志願者的任勞任怨，讓不少代表感到了撲面而來的熱情。 代表鄧福恒說：“這些孩子非常努力地工作，有些老人行動不便，他們就主動拿來輪椅；一位老人下身癱瘓，志願者們怕推輪椅老人不舒服，女志願者就背著老人走了200多米上車。”
除了首次在懇親大會上啟用志願者服務，在古城舉辦的世界客屬第22屆懇親大會還有不少創舉，例如大會邀請到海內外客家鄉賢3000多人，創下歷屆世客會邀請嘉賓人數之最；大會專門安排了客家文藝專場晚會，濃濃鄉音凝聚釅釅鄉情，客家鄉親自排自演的歌舞表演將整個大會的氣氛推向了高潮；大會還開歷屆世客會之先河，首次在一屆大會上選出2010年和2011年兩屆大會舉辦城市，為下兩屆會議的醞釀籌備提供了充足的時間和良好的基礎條件——所有這些，都以前所未有的“西安模式”，留在了全球客屬鄉親的記憶當中。
三天的世客會帷幕已落，令海內外客家鄉親戀戀難忘的西安之行再一次印證這樣一個事實，即西安是中國人的祠堂。 西安以其豐富的物質文化遺產，向客家鄉親集中展現了開放包容的傳統美德和民族精神；從全球各地聚集於此的客家鄉親通過西安三日之行，以“血濃於水”的情懷再次體現中華民族多元一體、血脈相連的統一意願。
其實，世客會就是一扇窗戶。 透過這扇窗戶，世界看到了西安之於中華民族的文化價值和文化含量；透過這扇窗戶，世界看到了西安除了有突飛猛進的科技、教育實力，還有已經轉化和正在轉化為經濟引擎的文化魅力，這個魅力源遠流長，厚積薄發……記者王麗
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