世客會鑄就精彩西安記憶

世客會鑄就精彩西安記憶

http://www.mxrb.cn/kejia/2008-10/27/content_427892.htm

3000多位客屬懇親代表，來自全球20多個國家和地區，短短三日西安之行中進行了參觀、研討等多種形式的活動——10月18日，世界客屬第22屆懇親大會圓滿落下帷幕。這次大會西安以史無前例的接待量，創造了西安舉辦大型會議的一個奇蹟。那麼，怎樣的“西安印象”和“西安魅力”讓客屬鄉親久久難忘、不願離去？隨著3000多位客屬鄉親陸續離開，《西安日報》記者跟蹤採訪發現——世客會鑄就精彩“西安記憶”。

 “文化名片”牽動桑梓情

參加本次在西安舉辦的世界客屬第22屆懇親大會，是世界客屬總會文宣部主任江彥震第一次來陝西。會後，他曾笑答記者，西安的餃子宴實在太好吃了，真正體現了中華飲食文化之博大精深。在他看來，中華文化之根在陝西，客家也不例外，幾乎所有的姓氏都能在陝西找到根。客家人與陝西、西安有著太多的淵源，比如客家話與陝西方言較為接近，兩地的風俗習慣也很相近。

和江彥震一樣，透過這次世客會，西安城市的古老、文化的深厚和市民熱情質樸的性格，在很多客家鄉親的腦海裡都留下了深深的烙印。

16日晚約7時，南門城牆燈光璀璨，西安以迎接客人的最高禮儀——仿唐入城儀式，歡迎匯聚古城的四方客家鄉親。大氣、高貴的皇家禮儀和精彩的陝西風情表演讓不少客家代表驚訝不已。來自印尼的王萬松代表說，巍巍古城牆充滿歷史的厚重，大氣的仿唐入城儀式不僅體現西安獨有的歷史文化，也體現了這座城市注重禮儀的一面，“選擇在甕城裡舉行開幕式，實在讓人意外和難忘！”

短短三日西安之行中，來自全球20多個國家和地區的客屬鄉親切身感受到了強秦風采、盛唐氣象。“西羅馬東長安”，西安留給他們的不僅是歷史感、文化感，還有這個城市的人們秉承歷史和傳統、注重禮儀和文化的特點——這些，都不約而同地契合了客家人“講求傳統”“崇文重教”的個性。正如世界客屬總會理事長劉盛良所稱，“西安作為客家人祖籍之地，是分佈在世界各地的客家人最嚮往的一個地方。”

 “滿意服務”賓至如歸

 “下屆大會就要在我們河源召開了，誠摯地邀請你去做客。前一陣真是辛苦你們了，短短三四天的西安之行令我們所有廣東團的客家人久久不能忘懷呀。”23日，大會綜合協調組工作人員接到廣東河源市市長劉小華的電話。在本屆世客會上，河源市被確定為下屆世客會的主辦城市。

大會服務人員的點滴關照，劉市長記憶猶新。“會務組聽說我們改了行程，相關負責人立即協調公安等部門，給全團緊急調配了兩輛大巴車，還給每輛車安排了一位醫生，想得特別周到。”

提到大會的醫療救助服務，印尼團的客人蔡老體會最深。  10月19日，77歲的蔡老突發高燒。接待組工作人員發現後，醫療救助隊員立即將他送往附近醫院救治，在最短時間內使他的病情得以穩定。隨後，工作人員都會為蔡老專門做“病號飯”，每日三餐準點送到房間。

會議期間，食品檢疫檢驗部門會對代表所在的各處餐飲食品提前取樣檢驗。加拿大代表團的陳國安先生離開西安時感慨地說：“前一陣的問題奶粉事件，讓有些國外人士對中國食品安全產生了疑問，但這次西安世客會，我們一點兒顧慮都沒有。每餐飯食，食品監督人員都會取樣、檢驗，工作非常敬業、細心。大家不僅吃得好，更吃得放心、舒心。”

為了營造出賓至如歸的氛圍，南二環一家接待酒店特別加強了安全保衛工作，每到夜間，在客屬代表住宿樓層都會安排一名保安和一名服務員24小時執勤。用代表蔣慶有的話說：“淩晨從外面回來，看到他們還在認真值守，住在西安，讓我很有安全感。”

從交通、醫療到餐飲、保衛，古城西安為3000餘名客屬貴賓提供的全方位服務，令許多參會代表找到了“回家”的感覺——溫暖、舒心、安全。從交通、醫療到餐飲、保衛，古城西安為3000餘名客屬貴賓提供的全方位服務，令許多參會代表找到了“回家”的感覺——溫暖、舒心、安全。

 “耐心服務”客屬鄉親滿意而歸

“這三天我們給你們出了這麼多難題，你們都不厭其煩地妥善解決掉了，回去後，我一定要寫一封表揚信給你們。”19日印尼客屬代表熊德龍先生離開啟程時，握著大會宣傳組工作人員的手懇切地說。這位多年僑居美國、印尼的客家人，因其麾下的美國熊氏集團和覆蓋美國、印尼、泰國、新加坡等地的華文報紙《國際日報》，在海外客家人中享有極高威望。

然而，不為外人所知的是，這封表揚信背後凝聚了太多世客會工作人員的心血。

10月15日淩晨2點，印尼代表團註冊時，工作人員突然發現，有113位代表之前並沒有在這家接待酒店備案，這也就意味著酒店並沒有為他們準備客房。由於長途跋涉、舟車勞頓，部分代表對沒有立即入住流露出焦躁的情緒。工作人員立即聯繫附近接待酒店，就近安排車輛、調配食宿。短短一個多小時後，113位客人順利入住附近另一家星級酒店。

16日晚開幕式是本屆懇親大會的重頭所在。按會議安排，重要客屬首領應在會場中部貴賓席落座，但不明情況的印尼客屬首領們認為第一排才是最重要的位置，提出要求“必須安排我們坐在第一排”。十多名會務和開幕式工作人員又立即多方協調，終於在開幕式正式開始前妥善解決了這一問題，讓他們坐在了中間第一排、離舞臺最近的位置。

“前前後後大概有過6次風波，但每一次我們都耐心解決了爭議，安撫了代表們的情緒。”說起當初因溝通不暢發生的各種小插曲時，負責接待印尼團的工作人員感慨地說。

10月19日，熊德龍等客屬首領率領的印尼團要離開西安了。臨行前，這位年過六旬的老華僑激動地說：“因為地域、文化原因，我們在溝通方面有過很多爭議，但所有和我們接觸的工作人員都能耐心、熱情地解決問題，我們真的非常感動。”他握著接待人員的手，再三為此前6次風波道歉。

“誠心待客”客屬鄉親留戀古城

“西安正處於大建設、大發展的黃金時期，真誠歡迎海內外各界朋友投資創業！”17日，世客會西安投資環境說明會上，市政府領導真誠致辭，一下點燃了美國費城團林先生的投資熱情。

當日下午，他便實地考察了未央、高新等區的投資環境，準備投資房產業。儘管目前投資還在洽談當中，但他表示，自己已提前在本屆世客會官方網站上，查看了招商引資資訊，“網絡互動平臺上特別開闢了徵集投資意向板塊，徵求大家的意見，完善招商服務工作，這讓全世界客家人都看到了西安的誠心。”

其實，從2006年起，西安為申請舉辦本屆懇親大會的籌備工作就緊鑼密鼓地展開了。按照省、市領導的指示精神，西安市申辦代表團當年即赴台灣出席第21屆世界客屬懇親大會，成功贏得了第22屆世界客屬懇親大會的舉辦權。為了讓分佈在世界各地的客家人瞭解西安將舉辦此次大會的消息，市委、市政府主要領導和分管領導高度重視，多次主持會議全面安排部署做好客屬懇親大會的各項工作，市上分管領導多次深入場館和每一個接待點，不放過每一個細小環節，一一檢查落實，並確定責任人。 “本屆世界客屬懇親大會意義重大，我們一定要圍繞懇親聯誼和招商引資這條主線，舉全市之力，運用各部門工作力量，組織力量，辦出特色和亮點。通過辦好世界客屬懇親大會，向世界宣傳和推介陝西西安。”市上領導堅定而自信的表態，充分展現了我市全力辦好這屆大會的決心和能力。

從今年9月11日到世客會開幕前夕，市政府先後召開21次執委會議。大會期間，執委會下設綜合協調、會務、接待、宣傳、招商、戶外廣告、文化活動、安全、食品醫療等9個工作小組的數百名工作人員，紛紛進駐客屬代表入住酒店，在為期三天的會議期間，為參會嘉賓提供了最貼心的優質服務。

大會執委會招商組，在全市精心包裝了200多個項目向客屬團體進行推介；以打造“客家明星”效應為重點，凝聚客家情緣，展現客家風采的“客家文藝專場晚會”，為展示優秀客家文藝節目提供了最廣闊的舞臺。大會執委會還組織西安、龍巖、梅州、贛州、廣西等地客聯組織，編撰出版了《世界客家之旅指南》，全面系統地展示了客家旅遊的美好全景，成為大會的一大亮點。

 “西安創意”懇親大會亮點紛呈

在本屆世客會上有一道亮麗的風景線，那就是全心全意為參會各國代表熱情服務的150位志願者。代表黃哲操說。 “在以往的世客會上，還從未見過這麼專業的服務隊伍。”而這也是市委、市政府吸取以往世客會經驗，利用我市豐富的大學生資源和如火如荼的奧運會誌願者精神，服務世客會的一項新創舉。

從15日上午8點到次日淩晨1點，最早參與志願服務的要算機場接機組的60多位志願者。幫助每一位代表找到接機車輛，再幫他們把一件件行李從候機樓托運到大巴車，雖然已是秋季，但志願者的熱情和任勞任怨，讓不少代表感到了迎面而來的熱情。代表鄧福恒說：“這些孩子非常努力地工作，有些老人行動不便，他們就主動拿來輪椅；一位老人下身癱瘓，志願者們怕推輪椅老人不舒服，女志願者就背著老人走了200多米上車。”

除了首次在懇親大會上啟用志願者服務，在古城舉辦的世界客屬第22屆懇親大會還有不少創舉，例如大會邀請到海內外客家鄉賢3000多人，創下歷屆世客會邀請嘉賓人數之最；大會專門安排了客家文藝專場晚會，濃濃鄉音凝聚釅釅鄉情，客家鄉親自排自演的歌舞表演將整個大會的氣氛推向了高潮；大會還開歷屆世客會之先河，首次在一屆大會上選出2010年和2011年兩屆大會舉辦城市，為下兩屆會議的醞釀籌備提供了充足的時間和良好的基礎條件——所有這些，都以前所未有的“西安模式”，留在了全球客屬鄉親的記憶當中。

三天的世客會帷幕已落，令海內外客家鄉親念念不忘的西安之行再一次印證這樣一個事實，即西安是中國人的祠堂。西安以其豐富的物質文化遺產向客家鄉親集中展現了開放包容的傳統美德和民族精神；從全球各地聚集於此的客家鄉親通過西安三日之行，以“血濃於水”的情懷再次體現中華民族多元一體、血脈相連的統一意願。

其實，世客會就是一扇窗戶。透過這扇窗戶，世界看到了西安之於中華民族的文化價值和文化含量；透過這扇窗戶，世界看到了西安除了有突飛猛進的科技、教育實力，還有已經轉化和正在轉化為經濟引擎的文化魅力，這個魅力源遠流長，厚積薄發……（作者拓玲）